CIMT 2015展商采訪 ｜ 哈默：優秀的售后服務是重中之重

柯皓，哈默公司首席代表

可靠的產品質量是開拓市場的關鍵，而優秀的售后服務則是關系著客戶信賴度的重要因素。成立于1938年哈默公司是德國最著名的機床制造商之一，其五軸立式加工中心在國際市場處于領先地位。

哈默公司首席代表柯皓（Hartmut Koch）告訴記者他們在中國的售后服務人員的數量接近銷售人員的兩倍，公司將服務放在重中之重。而哈默的售后服務以反應迅速、可靠、價格合理而在客戶中獲得了許多贊譽。他說：“我們為客戶提供一流的售后服務，幫助維護機器，從而延長其使用壽命。這樣當客戶產能擴大，需要購買新的機床時，會再次找到我們。可靠的產品質量，優秀的售后服務確保了哈默公司成為客戶信賴的合作伙伴。 ”

本次展出的五軸五聯動加工中心C42U，采用海德漢iTNC530控制系統，直線軸X,Y,Z的行程分別為800,800,500 mm，高動態的線性快速移動為45 m/min，線性加速度6 m/s2。力矩馬達驅動的工作臺可360°回轉，面積為? 440 mm，擺動角度最大可達+ / - 130°，最大承重能力450 kg。刀庫刀位42個，配10000 rpm速度的主軸和HSK-A63的刀柄。

自2004年哈默在北京設立辦事處以來，公司面向高端市場，保持平穩向前發展，中國所占市場份額在全球業務中較可觀。在中國機床行業工作了近20年的柯皓很欣喜地表示見證了中國市場的轉變，即對高端產品的需求增多。相較于早期的初始成本，越來越多的客戶更加注重產品的生命周期成本。在對自己的具體需求、產品的性能有了更全面的認識后，選擇那些從長期角度而言能提供最大化價值的產品。

“過去中國的國有企業由于缺乏競爭，多采用粗放型的大規模制造，產品質量也參差不齊。現在隨著競爭的日益激烈，企業不得不升級轉型，因而需要更可靠的產品。” 柯皓表示，“這不僅對于哈默而言是一個機遇，對中國的企業也是正確的方向。未來我們可以期待中國的產品不僅能在本土市場暢銷，甚至走向國際。”

展位號： W1—801

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