SaaS忠誠度解決方案幫助快餐業增進與顧客互動關系

Epsilon?，作為一家致力幫助品牌建立與用戶的聯系的全球領導者，今天宣布推出一項全新軟件即服務（Software-as-a-Service，簡稱 SaaS）忠誠度解決方案，旨在幫助快餐和休閑快餐館 (QSR) 與熱衷數字化體驗的顧客互聯互動，增進關系。Epsilon 業界領先的企業忠誠度平臺 ，即 Agility Loyalty，現可作為一項安全、可擴展的云解決方案，為 QSR 品牌及其特許經營商提供服務。服務內容包括深層次研究消費者行為、支持個性化多渠道溝通、多重獎勵計劃以及針對性數字媒體營銷活動，借此助力 QSR 品牌獲得新的顧客、增加顧客參與度并推動重復訪問和提高忠誠度。

Epsilon 技術實踐總裁 Wayne Townsend 分享道，“顧客偏好的變化和消費者技術的轉變正在重塑品牌與消費者之間的聯系方式。QSR 營銷商需要移動優先、易于實施的營銷解決方案，從而時刻掌握顧客動態，真正接觸客戶并與之建立互動。”

他續說：“ 通過將 Epsilon 深厚的忠誠度專長和豐富的顧客洞察與按需技術架構相結合，Agility Loyalty 創造出引人入勝的數字化顧客體驗，為QSR營銷商實現利潤增長助一臂之力。”

Agility Loyalty QSR 包括一個預配置的移動顧客應用程序，并通過強大的 API 組實現與現有營銷和銷售點系統的無縫整合。它還為營銷團隊提供了一個簡化的管理控制臺，并具有靈活多變的程序功能，可讓營銷商滿足個體顧客的不同偏好和需求。此外，該解決方案利用 Epsilon 無與倫比的消費者洞察力，幫助品牌通過 Epsilon 的數字消息平臺 Agility Harmony ，以電子郵件、手機推送和短信的形式，提供個性化溝通。

Agility Loyalty QSR 的其他特色包括：

簡單迷人的移動應用程序： 預配置移動應用程序包含豐富的立即可用功能，如通過社交軟件登錄和移動錢包集成的程序注冊，以及查找最近的商店位置、實時積分和獎勵、菜單和兌換目錄瀏覽和基于位置的優惠等關鍵功能。

簡化積分和促銷方案： 通過 QSR 解決方案，可輕松實施定制積分賺取和兌換計劃、自動進行跨渠道促銷并允許會員轉贈積分。它還提供一系列旨在方便參與和重復購買的選項。

大規模個性化互動： Agility Loyalty 使 QSR 營銷商能夠通過不同的渠道和設備，與用餐者進行個性化溝通，其中包括針對具體位置、購買行為、應用活動和生活方式的實時獎勵。通過預建營銷活動模板，營銷商可通過 Agility Harmony 或通過其當前的電子郵件解決方案，輕松發送與相關活動和事件相關的通信內容。

不只是軟件： Agility Loyalty QSR 由一系列可靠的服務支持，包括程序配置、分析、活動執行和持續支持。品牌可以選擇各自所需的服務模式，從全面管理的解決方案到自助服務等不一而足，有需要時還可選擇讓 Epsilon 的忠誠度專家、創意團隊、數據專家和數字廣告專家提供指導。

幾十年來，Epsilon 一直是忠誠度營銷界公認的行業領導者和創新者，曾幫助推出 1982 年泛美 WorldPass，這是世界上首個全球常旅客計劃，也就是市場上最早的忠誠度計劃之一。Agility Loyalty 被 Forrester Research，Inc. 在其 2016 年 1 月的報告“Forrester Wave：大型組織的客戶忠誠度解決方案，2016 年第 1 季度”中被評為領導者，如今，Agility Loyalty 的企業平臺管理著全球 5.5 億忠誠度會員。