科技：創新之源；熱愛：成功之鑰——默克全球化妝品業務總監Karl-Christian Gallert博士

默克全球化妝品業務總監Karl-Christian Gallert博士

2015年10月14日，德國默克公司宣布重新推出公司品牌標識。全新的品牌形象象征著默克從一家傳統的醫藥化工企業轉型為一家全球化科技公司。顯微鏡下的迷人世界，科學家們在此尋找答案，亦是默克所見比他人更近之處。在顯微鏡下這個多彩的宇宙中，默克創造了一個多元素的生態系統：富有沖擊力的顏色，令人印象深刻的細胞，充滿活力的紐帶，以及實驗細胞，這些元素的結合正呼應了默克的所有想象。

科學技術：創新之源

默克的企業文化在公司全新品牌形象塑造中得到了最貼切的表述：“我們是一家科學技術公司”，這不僅僅是一句口號，因為此次品牌塑造過程對公司事業的“公分母”進行了深入探討——對于我們這家有著近350年歷史，業務涵蓋化工與制藥（包括非處方藥、處方藥及用于某些特定醫療保健用途的產品）等領域的公司而言，這個“公分母”究竟是什么呢？歸根到底，是科學技術。

科學技術將我們凝聚在一起，為我們一次又一次取得成功奠定了重要的基礎，讓公司在近350年的漫長歲月中生生不息。公司要想增強凝聚力，鼓舞員工士氣，以及明確自身定位，就必須擁有強大的驅動力，而我認為，科學技術的力量尤為強大——因為我一開始也是作為一名科學家接受培養的，科學技術已經融入到我們的一切工作中。我們運用科學技術，針對在不同市場遇到的種種挑戰尋求全新的解決方案，并推出滿足市場需求的創新產品。

革故鼎新：全球化轉型

從某種意義上來講，新默克是舊默克對我們所經歷的行業變化與公司內部變化做出的回應，而科學技術始終深深根植于我們的企業文化中。

革故鼎新的蛻變始于大約10年前。直到2007年，默克還是一家在歐洲市場成就斐然的中型德國企業——雖然我們多年來一直積極進軍新市場，并且那時就在世界多個國家都設有業務代表處，但公司的業務重心依然在歐洲。

2007年，我們斥資逾120億歐元收購了瑞士雪蘭諾——這是我們的第一個重大舉措。收購雪蘭諾大大擴充了我們的醫藥產品種類，但是此次收購主要志在真正實現企業形象的轉變，帶來更加全球化的思維。

自2007年以來，我們進行了一系列重大收購：2010年，我們收購了美國密理博，因為我們認識到美國市場依然有待加強；2015年，我們收購了西格瑪奧德里奇，該公司總部同樣位于美國并在全球其他地區擁有強大的業務網絡。

上述舉措大大改變了我們的企業形象，讓我們轉型成為了一家真正的全球化公司?？v觀整個集團的收入情況，你會看到歐洲、美洲和亞洲這三大地區幾乎平分秋色，化妝品業務亦是如此——這表明我們不但始終秉承科技創新，現在更是成為了一家全球化巨頭。

默克被列入德國股市最重要的股票指數，是該指數追蹤的30支權重股之一。由此可見，我們依然是一家總部位于德國并在德國市場舉足輕重的公司，但如今我們也是一家年收入150億歐元，業務和組織機構遍布世界主要地區的全球化公司。

默克已經不再是當初那家中型德國企業，我們的抱負也不僅僅是活躍于歐洲市場乃至全球舞臺——我們想要展現塑造和推動全球市場的能力，而這也是新一輪品牌塑造活動背后的動機。所以我們對內和對外都在傳達這樣一個訊息：我們之所以能夠在近350年的歲月中不斷為客戶創造價值，是因為我們始終堅持創新，始終以市場為中心。創新是企業取得成功的重要因素，缺乏創新的企業遲早會被市場淘汰或邊緣化。

默克之緣：從科學家到企業家

在默克，我們大多數人都既是管理者又受上級管理。我的管理工作要從我早年的經歷說起——我是作為一名科學家接受培養的，那時的我與今天相比可以說是相當的“嫩”。

如今，我要從事大量的求職面試、求職申請篩選，以及員工招聘決策等方面的工作，所以我能看到年輕人如何精心規劃自己的職業道路：他們有著出彩的簡歷；他們在申請工作之前就有了在不同行業、不同地區的豐富實習經歷；他們掌握多門外語，并且擁有至少一個碩士學位——有人還擁有不同學科的雙碩士學位。

相比之下，我當初不過是受好奇心驅使而已。我從小就熱愛科學，20世紀90年代初上大學時選擇生物技術這個新興學科純粹是出于對科學的迷戀，而并未考慮就業問題。直到后來我在大型制藥公司賽諾菲開始從事自己的第一份科研工作，我才認識到：科學的確非常勵志，但卻并非我的志向所在。

科研工作很有趣，然而我在公司內能夠觸及的范圍卻十分有限。我管理著一個技術平臺和幾個實驗室，但是我覺得自己的能力發揮空間受到了限制。尤其是在藥物研發項目中，產品研發周期漫長且成功率很低——而這個行業內讓我真正感興趣的，是能夠立竿見影的為公司帶來價值和改變的工作。因此，我后來轉而參與了更多業務管理和人員管理工作。

我從另一家公司跳槽到默克工作是緣于一個偶然的機會：有人告訴我默克有新的項目將要啟動，我覺得這挺有意思——反正做個兩三年還可以轉投其他公司，試一試又何妨？

到了默克之后，我體會到這是一家極具創業精神的公司。在大家的印象中，創業精神往往與小型初創企業聯系在一起，而那時候的默克雖然不像現在這樣擁有超過5萬名員工，但也已經是一家約有1萬名員工的企業了。然而，默克當時依然具有強大的創業精神，并且將科學奉為推動產品和業務發展的動力。

默克是一家全球化公司，但是所有員工在工作中都享有很大的自由度，可以放手去做他們認為有利于業務拓展和項目管理的任何事情，可以大膽進行各種前所未有的全新嘗試。德國有句老話說得好：“凡未禁止，皆為許可?！薄以谀耸冀K能體會到這一點，而公司對于員工犯錯也十分寬容?？偠灾?，默克既是一家具備可觀的規模、資金和資源的公司，又極具靈活性和創業精神，讓我能夠得到我所需要的自由，而這種方式也被我用于目前的管理工作中。

立足長遠：可持續性管理

以可持續的方式從事經營活動，是默克企業文化中的另一個關鍵要素。我們不會被一個又一個季度的業績左右，而是會更多的著眼于中長期業務。此外，這一點也指出了我們為何會從事化妝品、生命科學、醫療保健等商業周期較長的業務。我們追求的不是快速成功和短期收益，而是與客戶的長期良性關系。我們在制定戰略規劃時必須立足長遠，因為項目從初期創意發展為最終產品要花費很長時間。

就我個人的經驗而言，我認為最重要的是要向公司員工明確指出我們要走的道路，同時讓他們充分理解公司管理層為何認為這是企業進行可持續性管理的必由之路——因為構成默克企業文化根基的，除了科學技術還有人員，以及讓所有人員作為一個全球化團隊有效開展工作的企業價值觀。

教科書上總會強調人員的重要性，而我在不同崗位的工作經歷也證實了這一點。如果你研究一下某些項目或業務取得成功的原因，你總是可以追溯到項目或組織機構的領導者——他們的創造精神，以及他們讓團隊擰成一股繩的領導藝術（包括讓團隊成員富有協作精神，敢于大膽創新，有權自由嘗試），都對項目或業務成功與否有著重要影響。

熱愛與美：成功之鑰

歸根到底，“默克”是我們公司最重要的品牌，因為它不僅僅是特殊化學品、非處方藥、醫療保健等諸多業務的形象，還代表了讓我們成為一家強大企業的核心價值觀。此外，我們的企業文化還包含了質量合規和可持續發展能力。所有這些價值觀都深深根植于“默克”品牌中。

就個人護理品行業來說，我們認為默克的核心價值觀能讓我們在該行業中發揮十分獨特的重要作用。推動個人護理品行業發展的動力，是終端消費者對新產品和新創意永不休止的渴望；而驅使我們在該行業中上下求索的重要動力有兩個：其一是熱愛，其二是美。

我們會在4月初的倫敦國際化妝品原料展（In-cosmetics）推出全新化妝品品牌活動。而我們在“默克”品牌之下對化妝品和個人護理品的詮釋，反映了我們的熱愛。這種熱愛源于孕育人類科學的土壤——好奇心和求知欲。

在此基礎上，科學與美、與時尚的結合不但讓我們在化妝品和個人護理品行業獨樹一幟，也讓該行業對我們而言更加意義非凡。與我曾經從事的科研工作相比，在默克這樣一家偉大的公司從事化妝品和個人護理品方面的工作，讓我們能夠影響無數人的日常生活：人們早上起床之后對著鏡子涂抹的新產品中含有來自于默克的重要原料——這對我和我們的許多團隊成員來說都是很棒的事情，也激勵著我們為了這項美麗的事業努力奮斗。