絲芙蘭在法國與美國啟動數字化概念門店

法國美妝連鎖零售商絲芙蘭（Sephora）近期在本土市場開始測試新型數字化概念門店，目的是為了強化與顧客之間的聯系。

據英文網站Fashion network報道，目前，絲芙蘭在法國開設了兩家試點門店：一家位于Nantes Atlantis購物中心（開業于3月24日）、另一家位于Val d’Europe購物中心（開業于3月31日）。

絲芙蘭在官方新聞稿中表示，新型數字化概念門店具有更強的吸引力，門店核心區域是Beauty Hub（美妝中心），在這里顧客能盡情享受數字化帶來的探索、玩樂與分享的快樂。

這里設有專門的iPad區域，顧客可在此享受定制美容服務，在美妝專業顧問的引導下學習美妝教程或挑選產品。

另外店內設有數字屏幕，方便顧客隨時查詢門店所有商品。

Val d’Europe門店還配備與真人等高的虛擬試妝鏡。

在護膚品專區，絲芙蘭推出了皮膚檢測服務（Skin Patch），美容顧問可據此分析出顧客的皮膚類型，并提供針對性的產品建議。此外，美妝中心還將開設其他專題課程。

絲芙蘭目前在全球33個國家開設了超過2400家門店，為擴大知名度開始著力社交媒體推廣，門店的數字墻上展示著來自各大社交網站上關于絲芙蘭的推文及圖片信息。

絲芙蘭曼哈頓時代廣場門店

除本土市場外，絲芙蘭也繼續在美洲市場的擴張，目前在美國、加拿大、墨西哥和巴西共有430家門店，另在美國連鎖百貨JC Penney有600個專柜。

絲芙蘭美洲分公司總部位于舊金山，但在紐約、墨西哥城、蒙特利爾、多倫多、圣保羅都有辦事處。目前，絲芙蘭排名美國美妝和香水零售行業第一，超越了梅西百貨（Macy’s）。

3月30日，絲芙蘭在紐約曼哈頓中心34街開設了紐約最大的門店，面積約1050平方米。全店采用數字化技術，庫存商品1.33萬件。店內的美妝專區（Beauty Studio）配備26臺平板電腦，供顧客學習美妝課程、挑選商品或預約美容服務。

絲芙蘭還在該店首次推出了檢測皮膚濕潤度的獨家數字工具Moisture Meter，輔助顧客挑選適合自己的商品。

香水站（Fragrance Studio）提供了18類香型的香水供顧客自由挑選。

另外，顧客使用虛擬試妝鏡Tap and Try，只需掃一下產品的條形碼即可在屏幕前看到自己的上妝效果。

Sephora Mirror

絲芙蘭美洲分公司總裁兼CEO Calvin McDonald表示，19年前，絲芙蘭在Soho區開辦了美國第一家門店，近20年之后在紐約新開設的這家數字概念門店是歷史的見證。目前絲芙蘭在紐約共有15家獨立門店。

同樣在3月，絲芙蘭位于第五大道的門店重新開張，該店同樣采用了最新的數字概念門店模式，開設了美妝教學專區（Beauty Tip Workshop）。去年，這一概念就在舊金山、波士頓、多倫多和芝加哥的門店亮相，重新設計過后的數字化環境，為顧客提供了沉浸式購物環境。

2016年，絲芙蘭在六個新市場（包括西班牙）推出了線上商城業務，并推出了手機App，旨在打造線下門店、線上商城以及社交媒體之間互通的美妝社區。

絲芙蘭目前在33個國家經營2400家門店，2016年開設新店100家。其母公司——法國奢侈品巨頭LVMH 表示，絲芙蘭去年的銷售額和利潤實現了雙位數增長，但未披露具體數據。