人工智能和汽車助手引領未來發展趨勢

工作人員在講解Nuance 的Dragon Drive（聲龍駕駛）互聯汽車平臺

當前人工智能及汽車助手在汽車中使用已逐漸普及，將汽車駕乘的個性化、安全、操控以及娛樂帶到全新的水平。Nuance眾多專家、合作伙伴和汽車行業精英們日前齊聚在上海虹橋索菲特大酒店舉行的2017 Nuance中國汽車論壇，探討如何真正打造駕駛員需要的個性化互聯汽車助手。Nuance通訊公司憑借其在人工智能（AI）、自然語言理解（NLU）以及人機互動界面（HMI）方面的技術創新，為汽車制造商提供更多靈活性，為消費者提供更好體驗。

Dragon Drive（聲龍駕駛）打造個性化駕乘體驗

Nuance的Dragon Drive（聲龍駕駛）互聯汽車平臺兼具人工智能和汽車助手功能，包含了能時刻聆聽的多乘客對話功能和基于人工智能的信息收發功能，能夠提供整合的高級語境化和個性化互聯駕駛體驗，方便乘客與系統進行交互，帶來無與倫比的高效駕駛助理功能，為駕駛員帶來智能車載信息收發和全新個性化功能體驗。

作為汽車助手服務的一部分，Dragon Drive提供了認知推理功能，讓汽車制造商能夠將智能虛擬個人助手深入集成到人機界面中，從而聆聽、理解、推理并做出反應。憑借來自汽車和駕駛員的語境化和情境化數據，Dragon Drive所提供的汽車助手能夠主動推薦導航路線、興趣點、音樂等內容。

Nuance汽車助手的服務對象涵蓋到車內的所有乘客，而不僅是駕駛員。憑借其多乘客交互解決方案，汽車助手能夠利用Nuance的“喚醒詞”技術與車內的多名乘客進行對話，通過聲紋驗證識別乘客身份。例如，在駕駛員讓汽車助手撥打電話的時候，后排的乘客可以讓汽車助手播放他們的“拉斯維加斯公路之旅” 歌單。Nuance的多乘客交互解決方案目前已集成到2016和2017款寶馬汽車中，可讓駕駛員和前排乘客能夠與由Dragon Drive提供支持的寶馬互聯車載信息娛樂系統進行交互。

此外，Nuance為汽車助手解決方案增添了全新的人工智能功能，如智能信息收發功能和個性化功能。這些展示包括Dragon Drive中文參考設計，博泰車機，Vocalizer語音合成（TTS），文本輸入解決方案，Calypso智能家庭音箱以及Yobi智能家庭或車載助手。

在Nuance高級人工智能信息收發功能中，汽車助手能夠理解所接收信息的語境并根據信息內容主動給出建議或采取行動。例如，如果駕駛員在下午一點半收到信息“兩點十五密歇根中央車站見”，Automotive Assistant（汽車助手）將對信息內容進行分析，詢問駕駛員是否需要導航至密歇根中央車站，并詢問是否需要回復信息。汽車助手還能夠提供其他選項，例如將會議添加到日程安排中。

Nuance的人工智能信息收發功能還能夠在通過系統向外發送的信息中插入更多語境和信息。例如，駕駛員可能會說“告訴麗貝卡我的到達時間”，汽車助手隨后會向麗貝卡發信息“我將在下午兩點二十到達”。汽車助手能夠根據距離和導航計算出預計到達時間，并且能夠根據此前的信息或聯絡頻率確定聯系哪個麗貝卡。隨著時間的推移，Automotive Assistant將掌握常用聯系人信息以及他們首選的聯絡方式（手機、辦公室電話或家庭座機）。Dragon Drive的“語音打斷”技術讓駕駛員能夠隨時打斷汽車助手，從而快速輕松地做出更正。

“人工智能是Nuance的核心技術，這也將推動未來汽車的創新。十幾年以來我們做了大量投資用于人工智能的研究，并成為這個領域汽車中用戶交互的創新領導者。今年的Nuance汽車論壇已是第四次在中國舉行，我們的客戶和合作伙伴可以看到Nuance在中國日益增多的成果?！盢uance大中華區總裁及集團副總裁蒯文瑞在接受采訪時表示，“過去的一年，Nuance經歷了中國業務的爆發期，是技術和產品道路上的重要里程碑，不僅本地的業務有可觀的增長，技術研發和本地團隊實力也有新的突破，Nuance 將繼續與客戶一起為智能汽車人機交互制定新的基準?！?br/>
Nuance一直與頂級的車企保持緊密的合作，在行業不斷建立標桿產品。蒯文瑞列舉了兩個有代表性的案例：“十多年來，Nuance一直與寶馬集團合作，雙方的合作始于2007年寶馬iDrive系統推出語音撥號功能。自此以來，寶馬集團和Nuance通力合作，為寶馬客戶帶來日益豐富的創新性車載語音控制音樂、導航以及指揮控制功能等駕駛體驗。在2015年10月上市的多款寶馬車系中應用，其Dragon Drive互聯汽車語音技術已配備中文普通話及粵語高級對話型用戶界面，并為寶馬集團中國的車載信息娛樂系統提供技術支持。2015年上汽與阿里巴巴合資建立互聯網汽車整體解決方案公司——斑馬，直接面向榮威RX5車主提供服務。我們與斑馬進行了深入的合作，榮威RX5互聯網汽車也成為中國最成功的一部SUV之一，這是我們和斑馬合作在中國建立了一個新的標桿產品?！?br/>
Nuance人工智能和汽車助手實車現場演示

Nuance現場展示了人工智能和汽車助手的汽車應用演示案例：

◆寶馬實車演示

新款寶馬汽車可以提供完全集成的人性化用戶界面以訪問導航、音樂、信息聽寫、天氣等功能、應用和服務，所有這些都可以在主菜單中進行語音訪問。為減少對駕駛員的干擾，由 Dragon Drive提供技術支持，會話型的用戶界面運用了Nuance混合式本地加云端的語音識別、自然語言理解、語音打斷以及語音合成解決方案，并采用Nuance基于深層神經網絡的最新車載語音識別和自然語言理解技術以取得更加快速準確的結果。這款完全集成的汽車級解決方案支持中文，并提供后裝市場上第三方移動電話解決方案所無法企及的用戶體驗。

◆榮威RX5實車演示現場

支持中文的榮威RX5會話型語音界面集成了Dragon Drive本地嵌入及云端混合式語音識別和基于深度神經網絡的自然語言理解技術，提供了難以置信而精準快速的語音體驗。同時還采用了語音信號增強及語音合成技術，使用戶只需簡單說出“你好，斑馬”便可以用語音激活并隨時打斷系統。

BMW 實車演示

駕駛員使用語音，便可以方便快速的撥打電話，搜索流媒體或本地音樂，查詢天氣信息。此外，駕駛員只需自然說出興趣點類別，或者目的地名稱、地點及十字路口便可以進行興趣點搜索。

◆英文版Dragon Drive實車演示

Dragon Drive創新展示樣品集成于Nuance汽車市場產品平臺，為消費者帶來創新理念以及最先進的用戶體驗。它包括高級自然語言理解、信任模式以及本地聽寫等一系列創新技術，并運用協同人工智能以及其他技術實現停車位及加油站搜索。它為駕駛員提供個性化以及相關結果，消除了同駕駛員無關的數據帶來的干擾和失望，可以輕松完成更加復雜的任務。聲龍駕駛創新展示樣品在一輛支持多乘客交互的車輛中進行演示，讓車內所有的乘客都能夠實現汽車助手控制，同時還將進行有趣的音樂猜猜看。

Nuance的Dragon Drive還讓汽車制造商能夠利用依托Nuance MixNLU 開發平臺的插件對已經部署的信息娛樂系統進行無線升級。汽車制造商能夠獲取一系列即插即用的應用，例如體育、新聞、音樂等，具有對話性和智能性，能夠快速輕松集成到車機中，可以通過云端或智能手機進行訪問，不會影響到信息娛樂系統中的其他應用程序和服務。

Nuance車載業務部高級副總裁Arnd Weil表示：“ 汽車制造商正在利用對話型汽車助手重新定義人機界面創新，將人工智能融入駕駛體驗。汽車助手在快速發展的自動駕駛汽車及共享駕駛服務中將會扮演至關重要的角色。我們Dragon Drive平臺讓汽車助手體驗不再局限于駕駛員，讓乘客也能訪問內容和服務。隨著我們進入下一個交通時代，自動駕駛汽車和共享駕駛服務開始在‘智慧城市’中出現，這種共享汽車助手理念至關重要。自動駕駛汽車和共享駕駛汽車的乘客數量在不斷增加，汽車助手可以快速獲取并提供更多服務和功能?！?/p>