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連續10年蟬聯全球潤滑油供應商銷量榜首；在全球范圍擁有7家基礎油生產工廠、44家潤滑油調配廠和15家潤滑脂生產工廠；在中國，每年向冶金行業提供超過7千萬升的潤滑產品；40條高速線軋機遍布中國最大的20家鋼鐵集團……他是殼牌（SHELL），一家期望以潤滑為支點，撬動整個工業乃至生活的潤滑專家。
在挑戰與機遇并存的時代、在中國工業進入全面轉型升級的今天，“潤滑”究竟能創造哪些奇跡，為降本增效帶來助力？在前不久的殼牌工業潤滑油品牌戰略發布暨工業TCO 創新技術峰會上，殼牌中國工業潤滑油銷售總經理陳斌給出了一些方向。
重新思考，再次出發
“在長期的貼身跟進服務中，我們最早察覺到了工業用戶對降本增效的渴求：他們希望最大化地利用現有資源、設備，獲得更高的價值和回報；他們希望減少能源消耗，降低設備運行成本，提升運行效率；他們希望設備獲得周全保護而減少停機維修養護時間；他們希望提高生產效率，降低設備的總擁有成本?！痹陉惐罂磥?，客戶需求正不斷升級，他們希望殼牌不僅僅是供應潤滑油，而是真正的合作伙伴，協力共同尋找設備技術解決方案，幫助客戶提高企業盈利水平和市場競爭能力。
縱觀整體趨勢，陳斌認為，“‘中國制造2025’給工業制造帶來的訊號是應該去開辟出一片新的藍海——要往新的領域、更高附加值的應用去發展。近年中國高品質潤滑油需求量逐漸提升，目前已占到行業整體需求的超過四分之一。此外，我們還看到了機器人、可再生資源等領域的市場需求，這些都是我們想大展拳腳的新嘗試?！?/span>
再來看“一帶一路”，該戰略鼓勵中國企業要走出去，變得更加國際化，創新自然必不可少?！斑@可以從兩個方面來推動。一方面，潤滑油行業自身需要轉型，逐步淘汰行業中的中低產能、劣質產品、改變低價競爭等低水平發展環境，以尋求質量與效率的同步提升。另一方面，與潤滑油行業息息相關的工業行業，諸如鋼鐵、電力、礦山、工程機械、農機、冶金等行業也需要創新驅動，提質增效?！薄@也對能源的品質、使用效率提出了更高的要求。
這些客觀因素，恰恰為殼牌在中國的發展提供了更大的空間。促使殼牌重新思考，再次出發。
解讀全新品牌戰略
高效潤滑，有助于降低TCO（總擁有成本）。企業往往都知道高效設備能夠通過潤滑進行降本增效，卻遠遠低估了這個“潛力”。而據保守估計，在2011-2015年間，殼牌為其全球客戶至少節約了1.39億美元，數據之驚人，令人意想不到。
陳斌告訴我們，58%的企業知道通過適當潤滑可以將成本降低5%以上；7%的企業則認為降本增效的幅度可以超過25%。但事實上，潤滑油最多可以影響到維護預算的30% ！
多年來，殼牌不斷向外界傳遞TCO理念（也稱為總擁有成本）的重要性。“這是一個需要綜合考量整個價值鏈上每一環的大工程。用戶不但需要考慮設備最初的購買成本，同時需要關注在后期運行中所出現的間接成本、隱性成本等。因此，服務也同樣重要。這方面，殼牌所擁有的人才、技術，以及強大的全球性經驗能夠提供強大的保障?！?/span>
以冶金企業為例。伴隨鋼材價格下跌，需求的不確定性和嚴重的產能過剩，使得提升成本競爭力成為企業的頭等大事，必須最大限度提高生產率、利用規模經濟效益和降低每臺生產設備的成本。因此，很多鋼鐵公司已經開始嘗試利用TCO來評估衡量運營績效。他們開始認識到，降低設備整個壽命周期的設備運維總成本有助于挖掘資產的最大價值。但他們依然容易低估潤滑對設備運維總成本的影響。陳斌強調，“殼牌相信，潤滑可以創造重大的商業價值。在考慮節支潛力時，我們使用的總擁有成本定義包括由于設備停機所造成生產損失相關的成本?！彼粲跤脩魬撨x擇適當的潤滑油或潤滑脂及有效的潤滑管理，并與殼牌一道緊密合作，實現共贏。
在小潤滑帶來大效益方面感受最深的還數中國最大的鋼鐵制造商之一江蘇沙鋼集團，旗下一座發電廠的汽輪機在調試僅幾個月后出現故障，這是由于過多蒸汽進入了潤滑油系統導致透平油乳化，大量油泥沉積在油池底部。過度污染還造成兩個徑向軸承加速磨損。殼牌通過提供透平油升級加上潤滑油狀態監測服務，幫助鋼鐵制造商節省了超過5萬美元。
“除了TCO這一塊，我們會一直堅定地和我們的客戶緊密合作，實現強者共贏?！标惐髲娬{，“我們和他們建立起的不僅僅是供應商的關系，而是要建立長期合作伙伴的關系。這是第一。第二，我們會持續地在技術和人員上進行投資。最后，我們也會持續地加強汲取并融合行業中的知識和技術，取得更多的OEM 認證，專利技術等?？偠灾?，我們會更加注重、了解這樣一個變革的時代中，客戶的真正需求變化，并通過TCO這樣的方式更好地幫他們解決問題，最終希望與客戶能在這場新變革中攜手共進?！?/span>
“給我一個支點，我可以撬起地球。”這句古希臘物理學家阿基米德的名句可以簡單的理解為獲得成功有很多方法，找到一個合適的支點，這個光半徑就有6,400 多千米的龐然大物也能被你撬動。同樣，在工業制造的成本瓶頸方面，聰明的你也能通過一個或多個支點，找到出路。