當寵物洗護走向服務生態，社群成為寵物生意的“增長引擎”？

當今的寵物行業，早已不再只是“賣糧、賣用品”的單一消費市場，而是在演化為一個以情感連接、互動關系與內容共創為核心的新型商業生態。

 

社群作為聯結品牌與用戶、放大信任與價值認同的橋梁，也正在成為推動寵物品牌長期增長的重要引擎。

 

 

有溫度的消費：為什么寵物市場天然需要社群？

 

過去十年，寵物消費的底層邏輯正在發生變化。

 

越來越多寵物主將寵物視為家庭成員，這種人寵關系的深化，也為社群型生態的形成提供了現實基礎。

 

中研普華研究院在《2025–2030 年中國寵物社交平臺行業發展趨勢分析及投資前景預測研究報告》中指出：2024 年，中國寵物社交平臺市場規模約為 243 億元，預計 2025 年將增長至 320 億元，增速顯著高于寵物食品、用品等傳統賽道。

 

這并不意味著寵物社交已經成為最大細分市場，但它釋放出一個清晰信號：寵物消費正在從“買什么”轉向“和誰交流、向誰學習”。

 

結構上看，這一增長背后至少包含兩層變化：

 

寵物主更愿意分享：曬寵、交流養護經驗、參與互動討論，已經成為高頻日常行為；

 

內容正在影響消費決策：用戶往往先在社群中獲取知識、建立認知，再完成購買或服務選擇。

 

相關研究顯示，寵物互動平臺用戶日均使用時長約 45 分鐘，72% 的用戶會參與曬寵互動，58% 的用戶持續關注養護知識類內容。

 

這意味著，與傳統電商相比，社群的價值并不在于“成交效率”，而在于它滿足了寵物主交流互動、知識獲取與同好連接的更高層次需求。

消費行為本身，正在成為生活方式與社交關系的一部分。

 

 

從流量到關系：社群如何沉淀為寵物品牌的私域資產？

 

在新媒體環境下，“社群”不再只是聊天工具，而逐漸成為企業最重要的私域流量載體之一。

 

與依賴平臺投放或算法推薦不同，私域社群的核心價值在于：它可以被長期經營，并不斷沉淀用戶關系與數據資產。

 

據Nox聚星推出的《2025寵物品牌網紅營銷生態報告》，2025年寵物品牌投放區域中，美國因70%的寵物飼養家庭滲透率、龐大且持續增長的市場，成為首選。

 

也正是在這樣的背景下，總部位于以色列的高端寵物洗護品牌 Petsus，選擇以“天然、高端護理”為核心定位進入美國市場。

 

與傳統“投放驅動”的直銷方式不同，Petsus 更強調通過內容與理念建立連接：強調天然成分與寵物健康、持續輸出品牌價值觀，并通過線上互動引導用戶參與討論與分享。

 

從公開信息來看，Petsus 并未采用單一的投放驅動路徑，而是更強調內容與理念的輸出：通過亞馬遜 FBA 提升履約效率，同時擴大與美國本地寵物內容創作者和美容專業人士的合作，圍繞天然成分、寵物健康與專業護理展開持續溝通。

 

這種方式更接近一種社群化溝通邏輯——不是追求一次性轉化，而是通過長期內容與互動，逐步建立信任基礎，并為后續復購與口碑擴散創造條件。

 

 

能否復制？中國寵物美容品牌與“社群＋服務”現實路徑

 

在中國市場，類似的機會同樣存在，甚至具備更豐富的土壤。

 

隨著寵物消費從“基礎滿足”向“精致化生活方式”升級，社交化消費趨勢愈發明顯。數據顯示，90 后與 00 后寵物主占比已接近 67%，他們更習慣在線上建立信任，并在互動中完成決策。

 

vzkoo的《寵物行業會員數字化營銷解決方案》報告指出，2023 年中國寵物行業規模達到 5928 億元，預計到 2025 年將突破 8114 億元。

 

這意味著，對于本土寵物美容與洗護品牌而言，社群已不再是“加分項”，而更像是一項基礎能力。

 

從實踐路徑看，越來越多品牌正通過“會員體系 + 私域社群”的方式，構建更深層的用戶關系。

 

國際市場上，也有Petco、Purina 等品牌通過 KOL 合作、UGC 內容與持續互動，強化用戶參與感與品牌信任度。

 

這些案例并不完全等同于私域社群，但共同指向一個事實：在寵物行業，內容與互動正在成為放大信任的重要機制。

 

事實上，中國的社群消費基礎并非從零開始。圍繞微信、抖音等平臺形成的用戶關系網絡，尤其是從社區團購延展出的“熟人式消費”，已經讓不少消費者習慣在社群中獲取信息、建立信任并完成購買。

 

這為寵物行業探索社群路徑提供了現實前提，但也引出了一個無法回避的問題：社區團購，真的適合寵物美容嗎？

 

 

答案并非簡單的“可以”或“不行”。

傳統社區團購更適合價格敏感、標準化程度高的快消品；而寵物美容本質上是一項高度依賴專業度與信任感的體驗型服務，其購買動機并不完全由價格決定。

 

因此，社區團購模式難以直接復制“低價拼單”的邏輯，但可以在更精細的方向上發揮價值，如社群內限定名額的美容套餐、專屬預約權益、本地門店聯動等，形成“社群信任 + 到店體驗”的轉化路徑。

 

同時，社群也可以承載更多非交易價值，包括美容師知識分享、寵主線下交流、曬圖互動等，這些內容有助于強化情感連接，并提升長期轉化效率。

 

無論是 Petsus 的海外探索，還是中國本土寵物美容品牌的實踐，都指向同一個趨勢：社群，正在從營銷工具，演變為寵物生意的底層增長引擎。

 

它不僅承載著信任的積累與復購的提升，也正在成為連接產品、服務與用戶關系的關鍵紐帶。

 

 

來源：榮格寵物洗護

編輯：Candy Tang