一臺注塑機的價值上限在哪里？穩(wěn)定的鎖模力、精準的注射精度、二十年如一日的可靠運轉——這些在東華機械看來，只是基本要求。

2026年4月20-25日，CHINAPLAS 2026與無錫工廠開放日，東華機械將正式展出全系列標配的iSee4.0智能管理云平臺及東華AI客服系統(tǒng)。

這一次，我們將底層的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與最前沿的AI交互技術進行了深度綁定。帶來的改變非常直觀：打破軟硬件的壁壘，讓數(shù)據(jù)真正服務于生產，是我們交出的最新答卷。

一、穩(wěn)如基石

iSee4.0 四大核心功能

自2025年東華宣布全系列產品原生搭載iSee4.0以來，這一平臺已從可選配置升級為標準配置，成為設備全生命周期管理的數(shù)據(jù)中樞。四大核心功能直接對應制造企業(yè)的日常痛點；

iSee4.0

設備監(jiān)控： 實時采集300余項運行參數(shù)，結合SPC分析曲線與OEE追蹤，管理者通過PC端、微信小程序等多個終端隨時掌握設備動態(tài)，生產過程不再是一個封閉的黑箱。

AI預警： 基于機器學習算法，故障預測準確率超過95%。異常發(fā)生前系統(tǒng)即可預警并推送處理建議，非計劃停機時間大幅縮短。

能耗管理： 動態(tài)優(yōu)化能效配置，單機節(jié)電最高達15%。用電數(shù)據(jù)自動排行，高耗能設備一目了然，為綠色制造提供實質支撐。

維保管理： 依據(jù)設備使用履歷自動生成保養(yǎng)任務，降低30%人力成本，延長設備使用壽命，從被動維修轉向主動維保。

現(xiàn)階段，東華 AI 客服支持在移動端實現(xiàn)多語言文字對話、語音通話及數(shù)字人通話服務，PC端場景全面覆蓋。

東華AI客服現(xiàn)已實現(xiàn)與iSee4.0平臺的深度聯(lián)動，用戶可通過自然語言對話，一鍵查詢iSee4.0所承載的車間生產數(shù)據(jù)，無需操作復雜終端，僅憑提問即可實時掌握設備狀態(tài)與生產動態(tài)，大幅提升管理效率。

二、核心焦點

AI智能客服 7*24小時技術支持

iSee4.0讓設備數(shù)據(jù)可見，東華AI客服則讓這些數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作用。圍繞客戶全周期需求，東華AI客服整合呈現(xiàn)多項核心能力；

1

售前-決策有據(jù)

選型·案例·方案一站推薦

機器參數(shù)對比、行業(yè)生產案例查詢、定制銷售方案推薦，采購決策有據(jù)可依。

2

售后-故障不過夜

出機檔案全要素檢索

圖紙、物料清單、過保日期，輸入機器編號一查即得，無需翻檔案等回電。

故障診斷與保養(yǎng)指導

拍照上傳秒級識別控制器與伺服器報警代碼，故障處理建議即時推送，維保任務主動提醒。

3

隨問隨查

品質數(shù)據(jù)全流程追溯

涵蓋首檢、巡檢全流程，不良品檢驗與處理自動記錄，數(shù)據(jù)來源可知、去向可追。

商務合同進度全流程追溯

從下單到交付，每個節(jié)點隨時可查。

多語言全渠道7×24響應

文字、語音、數(shù)字人三種交互方式，多種主流語言無縫切換，全球客戶同等服務。

三、實戰(zhàn)驗證

真正轉化為車間生產力

一切技術創(chuàng)新的價值，最終都必須在真實的生產線上接受檢驗。iSee4.0與東華AI客服的結合，從設備管理的效率躍升，到人員培訓成本的直線下降，以下來自一線客戶的實戰(zhàn)數(shù)據(jù)與真實評價，正是這套系統(tǒng)落地價值最有力的印證；

嘉美塑料：

接入系統(tǒng)后，技術主管在10萬級潔凈車間外即可通過手機遠程監(jiān)控設備狀態(tài)。維修班長反饋：以前半夜出問題要等工程師回電，現(xiàn)在10秒就能得到答案，相當于每臺機器都有了專屬的技術支持。

大同塑料制品：

紙面工作減少72%，產品缺陷減少14%，生產任務準時完成率提升12%以上。生產主管表示，新員工培訓周期從一個月縮短到一周，遇到不懂的直接問系統(tǒng)，比翻說明書快得多。

從買設備到買生產力，從等人修到系統(tǒng)輔助維修，東華機械通過iSee4.0和AI客服重新劃定了注塑機的價值邊界。

Chinaplas 2026，展臺以iSee4.0為核心打造智能展示場景，現(xiàn)場直連無錫工廠開放日設備，遠程生產狀態(tài)一覽無余。系統(tǒng)實景演示精準識別工藝偏差，東華AI客服體驗區(qū)支持現(xiàn)場模擬故障、自然交互問詢，秒級快速完成故障診斷，直觀感受智能運維的高效與便捷。