PCHi 2026現(xiàn)場，上海盛評檢測技術(shù)有限公司CEO林文強接受了《happi China 國際個人護理品生產(chǎn)商情》專訪，系統(tǒng)闡述了公司的轉(zhuǎn)型路徑——從傳統(tǒng)檢測機構(gòu)，進化為以消費者洞察為核心、以AI與透明化為驅(qū)動的“研究型服務(wù)商”。這一轉(zhuǎn)變，也正在重塑美妝研發(fā)服務(wù)的價值邊界。

“成立11年來，盛評的角色正在發(fā)生本質(zhì)變化。我們不再只是接收任務(wù)、輸出報告的檢測機構(gòu)，而是希望成為品牌研發(fā)過程中的共研伙伴。”林文強表示，這一變化的關(guān)鍵，在于服務(wù)節(jié)點的前移——從產(chǎn)品開發(fā)完成后的驗證，延伸至產(chǎn)品定義階段。

上海盛評檢測技術(shù)有限公司CEO林文強

盛評將消費者行為、使用場景與情緒體驗納入研究框架，從源頭參與產(chǎn)品定位、賣點設(shè)計與體驗優(yōu)化，使“檢測”不再是終點，而成為研發(fā)決策的一部分。在具體實踐中，盛評正嘗試建立一套以真實消費需求為起點的評價體系。

以參與“榮格·配方大師獎”感官評測為例，在盛評團隊評測分析過程中，發(fā)現(xiàn)市場對“膜感”“妝效”等新型膚感維度的關(guān)注度快速上升，但行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。林文強指出，基于這一洞察，盛評主動推動相關(guān)評價體系的建立，這一邏輯背后，是一種路徑的轉(zhuǎn)變——不再由標(biāo)準(zhǔn)定義市場，而是由市場需求反向驅(qū)動標(biāo)準(zhǔn)形成。

在服務(wù)模式上，盛評最具差異化的一點，是對“透明化”的堅持。盛評自主開發(fā)了項目管理系統(tǒng)，使品牌方能夠?qū)崟r查看測試進展、受試者反饋以及數(shù)據(jù)變化情況。這意味著，客戶不再只是收到一份最終報告，而是可以全程參與整個實驗過程：從使用日記，到異常反應(yīng)，再到數(shù)據(jù)波動，每一個細(xì)節(jié)都清晰可見。“我們不僅提供結(jié)果，更希望讓過程被看見。”林文強強調(diào)。

在技術(shù)層面，盛評已將AI全面嵌入研發(fā)流程。“目前，公司內(nèi)部已建立包括膚感預(yù)測、配方模擬在內(nèi)的多種模型，用于提升研發(fā)效率與評估準(zhǔn)確性。”林文強表示，盛評還與品牌方合作探索更多創(chuàng)新應(yīng)用，例如，在與半畝花田的合作中，通過AI進行香氛情緒識別，進一步延伸至“場景化香氛使用指南”的開發(fā)。林文強認(rèn)為，AI不會替代專業(yè)判斷，但會顯著放大專業(yè)能力的價值。

面對行業(yè)普遍存在的價格競爭，盛評選擇了一條不同路徑。“公司明確不參與低于價值的服務(wù)項目，而是將重點放在提升專業(yè)能力與客戶體驗上。”林文強表示，盛評不追求規(guī)模的快速擴張，而是把每一個項目做到極致，這種策略雖然短期內(nèi)限制了業(yè)務(wù)增長速度，但也幫助公司建立起更穩(wěn)定的客戶結(jié)構(gòu)。

在談及行業(yè)未來時，林文強提到，隨著包括PCHi在內(nèi)的平臺推動，本土原料與技術(shù)能力正加速走向國際舞臺，服務(wù)商的角色也從“執(zhí)行者”升級為“連接者”，連接消費者、品牌與技術(shù)體系。“在這一過程中，真正具備洞察能力、數(shù)據(jù)能力與技術(shù)能力的服務(wù)商，將成為產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代的一環(huán)。”

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采訪&撰稿：Candy Tang、Devon Shi