隨著日化行業(yè)競爭加劇，市場上不同品牌的同類產品不約而同地把核心放在了“功效”上——希望通過人無我有的功效宣稱讓自己的產品實現(xiàn)差異化。但是顯然，“功效”并不是通過宣稱就能令消費者滿意的，不久前云南白藥牙膏糾紛案為各日化企業(yè)提供了一個反面例子。 這個“功效門”的糾紛其實簡單不過。南京一位消費者牙齦出血，使用了云南白藥牙膏后卻癥狀依舊，于是以買賣合同糾紛的案由將云南白藥集團及其代言人、南京蘇果超市告上法庭，要求賠償并道歉。南京玄武區(qū)人民法院已受理此案并開庭。據報道，案件最終的焦點鎖定在“功效性牙膏”的產品安全試驗和臨床試驗報告上，消費者希望藉此了解其功效的真實性，而云南白藥則以“國家保密配方”為由不予公開。該案件仍有待法院做出最終的定性。 無論是云南白藥“功效門”，還是之前的霸王“二惡烷事件”，都在說明中國消費者意識日漸提高的同時，還都指向一點：在產品責任風險上，企業(yè)在單純地符合法律規(guī)定或標準規(guī)范之外，還可以做什么呢? 或許，我們應當明白，僅僅產品“合規(guī)”還是不夠的，生產商們還必須明確規(guī)范意義含糊不清的術語，積極地檢測自己產品的安全系統(tǒng)，并在合同條款的明確性上下更大功夫。 對于被視作新利潤增長點而蓬勃興起的營養(yǎng)美容品市場來說，“功效門”事件顯然值得借鑒。隨著“由內而外”美容概念日漸流行，越來越多生產商正在這類產品上投入大量人力物力，眾多宣稱通過口服能讓人容光煥發(fā)的新型營養(yǎng)美容品（nutricosmetics）不斷亮相。但隨著這類產品日漸流行，消費者對此的要求也勢必提高。如何通過可靠的功效宣稱來推銷創(chuàng)新的產品，應該是這個領域的業(yè)者下一步要考慮的。本期“營養(yǎng)美容品增刊”正為您回顧市場上成功營養(yǎng)美容品的經驗之談。 工業(yè)資訊總監(jiān)：陳子杰 davidchan@ringiertrade.com